Коллекторское агентство «Эверест»: особенности работы, отзывы должников

Коллекторы — это крайняя инстанция, к которой обращаются кредиторы, потерявшие надежду на добровратное погашение задолженности. Одним из заметных игроков на рынке взыскания является ООО «Эверест», начавшее свою работу в 2017 году. Несмотря на внешнюю корректность и заявления о «помощи клиентам», практика показывает обратное: граждане регулярно сталкиваются с угрозами, давлением и сомнительными методами.

Что собой представляет это агентство? Насколько правомерны его действия? Какие у него связи с МФО и банками? Разбираемся в деталях — с фактами, документами и судебными историями.

Хотя компания и старается создать имидж опытного оператора взыскания, предоставляющего услуги банкам и микрофинансовым организациям, при анализе официальных источников возникает множество вопросов.

В государственном реестре коллекторских агентств «Эверест» находится на 24-й позиции, причём выделен красным цветом. Это визуальное предупреждение означает, что методы компании неоднократно вызывали претензии со стороны надзорных органов. Агентству приписывают действия, потенциально наносящие вред — в том числе психологический и имущественный. Да, двери они не выламывают, но давление — ощутимое. Уголовных преступлений они стараются избегать, прекрасно понимая риски.

Что касается страховки — и тут всё не так прозрачно. По данным ФССП, организация застрахована в «Ингосстрах», а на своём сайте она ссылается на «Альфастрахование». Кто врёт — неизвестно.

Известно и то, что «Эверест» ранее сотрудничал со Сбером и ООО «Тверь Водоканал», занимаясь досудебным взысканием.

У пользователей нет личного кабинета для отслеживания задолженности. Всё взаимодействие происходит по телефону или через электронную почту.

Официальный сайт не публикует список клиентов. Но по судебным материалам и отзывам можно определить, что основной пул контрагентов — МФО.

Среди них:

• ЕЗаем
• МаниМэн
• ВебЗайм
• Кредит7
• НадоДенег
• СМСФинанс

Компания массово скупает проблемные портфели и приступает к взысканию, преимущественно по просуженным долгам.

В открытом доступе отсутствует подтверждение того, что «Эверест» работает напрямую с крупными банками. Всё указывает на узкую специализацию на микрофинансовом секторе, а также на сотрудничество по досудебному взысканию по контрактам с организациями, но не с банками напрямую.

Коллекторы «Эвереста» действуют активно, но стараются не пересекать явно обозначенные границы закона — хотя не всегда успешно.

Обычно они не навещают должников лично. Домашних визитов почти нет, зато звонки поступают часто — и с нарушением норм: в праздничные дни, в нерабочее время, а иногда даже ночью. Это противоречит положениям закона № 230-ФЗ, регулирующего порядок взаимодействия с должником.

Нарушения, на которые чаще всего жалуются должники:

• Использование нерегистрируемых телефонных номеров, что делает звонки анонимными и пугающими.
• Обман в переговорах: обещания прекратить звонки после частичной оплаты, которые в итоге не выполняются.
• Запугивание. На официальном сайте в разделе для должников размещены отрывки из Уголовного кодекса РФ, что формирует ложное впечатление о неотвратимости уголовного наказания.
• Рассылка автоматических голосовых сообщений, в которых угрожают изъятием имущества, хотя это прерогатива только судебных приставов.

При этом коллекторы предпочитают не выходить за грань явного правонарушения. Их задача — создать у должника ощущение надвигающейся опасности, но так, чтобы формально это не нарушало уголовный кодекс.

Особенно часто фигурирует фраза «Финальное требование» — она используется почти в каждом письме и СМС, чтобы усилить тревожность и подтолкнуть к оплате.

ООО «Эверест» не раз становилось фигурантом судебных дел — как административных, так и гражданских. Некоторые из них стали показательными:

1. Нарушение закона ещё до регистрации. Компания официально вошла в реестр ФССП 12 января 2017 года. Но взыскание долгов она начала 11 января — на день раньше, что является нарушением закона. За это последовал штраф в 100 000 рублей.
2. Пермь, 2018 год. Женщина подала в суд после того, как получила серию голосовых сообщений с угрозами. Коллекторы утверждали, что она будет привлечена к уголовной ответственности. Штраф — 60 000 рублей.
3. Омск, 2019. Сотрудники ФССП сами инициировали дело после жалобы женщины, которой угрожали так настойчиво, что она получила проблемы на работе. Агентство снова оштрафовали.
4. Новосибирск. Гражданин с просрочкой всего в 9 000 рублей получил поток угроз, обещали описать и реализовать имущество. На основании жалобы приставы провели проверку, итог — штраф 50 000 рублей.
5. Иркутская область, 2020. Очередное нарушение № 230-ФЗ — и очередной штраф.

Все эти эпизоды и стали причиной, по которой в реестре коллекторских агентств компания отмечена красным — как субъект, к которому были применены меры за неоднократные нарушения.

Отзывы о «Эвересте» можно найти на форумах, сайтах жалоб, в соцсетях. И они разноплановые — от умеренно негативных до резко обвинительных.

Некоторые жалуются на звонки, которые поступают не им — а родственникам, коллегам, даже случайным людям. В одной ситуации женщина, не имевшая никакой связи с долгом, получала звонки неделями. Только угроза жалобы в ФССП остановила контакт.

Другой должник пишет, что коллекторы преследовали его не только лично, но и пытались давить на родственников, звоня и им. При этом часто игнорировались ограничения по времени и дню недели.

Много жалоб и на грубость, угрозы, психологическое давление. Некоторые утверждают, что на том конце провода — люди с тюремным прошлым. Проверить это невозможно, но ФССП обязана следить за кадровым составом агентств.

И всё же, по сравнению с самыми одиозными игроками на рынке, «Эверест» держится в границах — иногда тонких — но всё же границах закона. Однако знать свои права и быть готовым к защите — необходимо.

При контакте с коллектором важно не терять самообладания. Не передавайте персональные данные, не обсуждайте по телефону схемы платежей, не давайте обещаний — особенно под давлением.

Если ситуация выходит из-под контроля — фиксируйте звонки, сохраняйте СМС, делайте скриншоты переписок. Всё это — доказательства, с которыми можно обращаться в суд или жаловаться в ФССП.

Если вас беспокоят коллекторы из агентства «Эверест» — не оставайтесь один на один с проблемой. Юристы «Титов Групп»:

• оценят действия коллектора на предмет нарушений;
• подготовят жалобы в ФССП и Роскомнадзор;
• помогут пройти процедуру банкротства, если долги стали неподъёмными;
• защитят ваши интересы в суде.

Мы работаем по всей России, дистанционно. Первая консультация — бесплатна.

Оставьте заявку, и мы покажем, как законно прекратить давление и избавиться от долгов.