Знакомимся с ПКО: коллекторское агентство «Нейва»

Коллекторское агентство «Нэйва»: действует ли по закону или стоит держаться подальше? Мы собрали всё, что вам нужно знать, чтобы не терять время на поиски.

Компания «Нэйва» профессионально занимается взысканием просроченных задолженностей. Она включена в официальный реестр Федеральной службы судебных приставов, поэтому имеет все основания для законной работы с долгами физических лиц.

На своём сайте ООО «Нэйва» рассказывает, что работает с должниками напрямую, сопровождает дела в суде и следит за процессом у судебных приставов.

Но в реальности всё не так однозначно. В сети немало отзывов, где люди жалуются на грубость и нарушения закона. К тому же, по данным ФССП, компания отнесена к категории с низким уровнем доверия. Так кто же такие коллекторы «Нэйва»? Работают ли они по закону? И куда обращаться, если они переходят границы? Разбираемся в статье.

Чтобы легально взыскивать долги с физических лиц, коллекторские агентства обязаны пройти регистрацию в ФССП. Сегодня в этом реестре числятся сотни организаций, и одна из них — ООО «Нэйва». Компания появилась в списке приставов ещё в 2018 году и с тех пор имеет право официально работать с задолженностями граждан.

На своём сайте «Нэйва» рассказывает, как можно погашать долги, предлагает разные варианты и предоставляет онлайн-сервис для внесения платежей.

Когда коллекторы занимаются взысканием долгов, они обязаны действовать строго в рамках закона — в частности, по правилам, прописанным в 230-ФЗ. Если сотрудники агентства начинают перегибать палку, нарушают ваши права или используют незаконные методы, вы вправе пожаловаться в прокуратуру, ФССП или даже обратиться в полицию.

В базе данных ФССП указаны следующие сведения о коллекторском агентстве «Нэйва»:

• регистрационный номер: свидетельство №000086;
• адрес: г. Москва, ул. Кржижановского, д. 15, корп. 5, оф. 402;
• телефоны: 8 800 555 32 07, 8 495 120 65 34;
• почта: info@neiva.group;
• ИНН: 7734387354, ОГРН: 1167746657033;
• сайт: https://www.нэйва.рф

Если хотите убедиться, что с вами работает именно это агентство, приведённые выше данные помогут. Узнать, кому передали ваш долг, можно через документы по задолженности или напрямую — по телефону или при личной встрече с представителем агентства.

О смене кредитора информирует не только коллектор, но и ваш первоначальный заимодатель — банк или МФО. Вы должны получить письменное уведомление о том, что право требования долга перешло другой организации.

Если не уверены, как действовать, лучше сразу проконсультироваться с юристом. Специалисты «Титов Групп» разберут вашу ситуацию и помогут пройти путь от первой консультации до полного списания долгов.

Как и у любой коллекторской компании, у «Нэйвы» есть свой официальный сайт. Казалось бы, это должно быть удобным инструментом для должников — посмотреть информацию, уточнить детали, оплатить долг. Но на деле всё не так гладко.

На сайте действительно размещены основные данные: информация о самой компании, способы и реквизиты для оплаты долга, направления работы и онлайн-сервис для внесения платежей. Однако ничего сверхполезного там нет.

Особенно неудобно, что отсутствует личный кабинет. Проверить свой долг или статус дела онлайн невозможно, каждый раз придётся звонить или писать напрямую в агентство. Для многих это становится проблемой: теряется время, сложно отследить актуальные суммы и получить нужные документы.

Коллекторская компания «Нэйва» зарегистрирована в Москве, но действует по всей России. На своём сайте она подчёркивает, что занимается взысканием задолженностей и контактирует с должниками через звонки и сообщения. При этом никаких филиалов в других регионах у неё нет, всё общение строится удалённо или через переписку.

• Досудебное урегулирование — стандартный этап, где коллекторы звонят, пишут сообщения или даже могут приехать к должнику. На этом этапе они стараются договориться о добровольной оплате.

• Судебное взыскание — если договориться не получается, агентство готовит документы для обращения в суд и сопровождает дело до получения решения.

• Исполнительное производство — на этой стадии сотрудники «Нэйвы» взаимодействуют с приставами, контролируют процесс и стараются ускорить взыскание в своих интересах.

• Работа с залоговым имуществом — о ней на сайте сказано немного, но, судя по всему, агентство участвует в продаже имущества, если это поможет быстрее закрыть долг.

• Перепродажа долгов — компания также может скупать крупные просрочки у банков и МФО и дальше взыскивать их самостоятельно, обещая делать это «профессионально и законно».

Важно понимать: на должника могут давить не только звонками, но и судебными исками. Если кредитор до этого не подал в суд, «Нэйва» может это сделать сама. Но важно помнить: повторно взыскивать через суд по тем же основаниям запрещено.

Штрафы и неустойки после выкупа долга не начисляются самим агентством, но сумма может продолжать расти за счёт процентов, прописанных в изначальном договоре займа. То есть общая сумма к оплате увеличивается, даже если коллекторы не добавляют новые санкции.

Коллекторские агентства, включая «Нэйву», специализируются на работе с просроченными долгами по займам и кредитам. Они могут либо полностью выкупить долг у банка или МФО по договору цессии, либо работать от имени кредитора по агентскому соглашению — в этом случае право требования остаётся за первоначальной организацией.

На официальном сайте ООО «Нэйва» не указано, с какими именно банками у них заключены договоры. Однако в разделе с реквизитами можно найти упоминания о следующих финансовых учреждениях:

• ОТП Банк
• Т-Банк
• МФК «Мани Мен»

Сами коллекторы не выбирают, какие долги выкупать — решение принимает кредитор. После заключения договора цессии у должника есть 30 дней, чтобы получить уведомление о смене кредитора. В этом письме будет указано, кто теперь имеет право требовать возврата долга и на каком основании.

Компания «Нэйва» действует официально и внесена в реестр ФССП, а значит обязана соблюдать требования Федерального закона № 230-ФЗ. Все действия коллекторов по взысканию долга должны оставаться в рамках правового поля.

Агентство может взыскивать задолженности следующими законными способами:

• Телефонные звонки, смс и мессенджеры — для напоминания о долге и попытки договориться мирно;
• Личные встречи — например, по месту жительства должника, но только в установленные законом часы;
• Судебный путь — если договориться не удаётся, представители могут инициировать разбирательство;
• Через приставов (ФССП) — в случае вынесенного судебного решения или исполнительного листа.

Важно помнить: любые незаконные методы давления — категорически запрещены. Это включает в себя:

• угрозы и запугивания;
• применение физической силы;
• конфискацию имущества без решения суда;
• вымогательство, хамство, грубость;
• давление на членов семьи или коллег.

Если вы столкнулись с такими действиями, незамедлительно подайте жалобу в ФССП, прокуратуру или полицию. Закон на вашей стороне, и подобное поведение может повлечь серьёзную ответственность для коллектора или компании.

Если ваш долг был выкуплен коллекторским агентством «Нэйва», именно эта организация становится вашим новым кредитором. Соответственно, именно ей необходимо производить все дальнейшие платежи.

На официальном сайте компании доступна форма онлайн-оплаты. Чтобы совершить перевод, вам потребуется:

• указать ФИО;
• ввести номер кредитного или долгового договора;
• оставить контактный номер телефона;
• обозначить сумму платежа.

При оплате через онлайн-сервис автоматически взимается комиссия — 1,5% от суммы, но не менее 30 рублей.

Если вы хотите избежать дополнительных расходов, можно внести оплату без комиссии по реквизитам партнёрской организации ООО «РегионКонсалт». Это возможно следующими способами:

• через кассу в отделении банка ВТБ при сумме платежа от 15 000 рублей;
• через банкоматы ВТБ — также от 15 000 рублей;
• в приложении ВТБ — без ограничений по сумме.

Несмотря на то что платёж проходит по реквизитам ООО «РегионКонсалт», деньги поступают на счёт агентства «Нэйва». Главное, внимательно указывайте все данные при оплате, чтобы средства были зачислены корректно.

Истории о чёрных коллекторах, которые действуют безнаказанно, знакомы многим. Но попадает ли в эту категорию компания «Нейва»? Судить трудно, на официальном сайте агентства отсутствуют какие-либо отзывы или обратная связь. Поэтому узнать мнение людей можно только на сторонних ресурсах.

Среди самых актуальных претензий к действиям «Нейвы» — такие:

• требование погашения задолженности, к которой человек не имеет отношения;
• никакой связи с организацией — сотрудники не берут трубки;
• пропуск всех сроков ответа на запросы в письменной форме.

Часть людей отмечает, что проценты капают даже после выкупа долга, однако это вовсе не нарушение: такие условия закреплены в договоре, и компания вправе взыскивать деньги в пределах закона.

В то же время судебные приставы не фиксируют официальных претензий к «Нейве», что подтверждает — организация действует в рамках правового поля, несмотря на критику со стороны отдельных должников.

Если вы не хотите общаться с коллекторами — это ваше право. Вы можете направить письменный отказ от взаимодействия, и после этого представители агентства не имеют права вам звонить или навязывать личные встречи. Закон также запрещает начислять дополнительные проценты только за отказ от общения.

Если коллекторы грубят, игнорируют сроки ответов, высказываются неэтично — не стоит это терпеть. Направьте жалобу в адрес руководства агентства, а при необходимости — в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).

В случае угроз, давления, вымогательства или других противоправных действий не медлите и обращайтесь в полицию или прокуратуру. При подтверждении фактов виновные понесут ответственность, хотя такие ситуации действительно происходят нечасто.

Если вы столкнулись с давлением, чувствуете себя незащищённо и не знаете, как действовать — обратитесь к юристам «Титов Групп». Мы поможем остановить незаконное взыскание, предоставим антиколлекторскую защиту и, при необходимости, запустим процедуру банкротства. Наша команда рядом, чтобы отстоять ваши права и освободить вас от долгов.